Generator reklamacji transportowej — jak przygotować pismo
Reklamacja do przewoźnika wygrywa lub przegrywa na etapie pisma i załączników. Narzędzie składa kompletne wezwanie z podstawą prawną, wyliczeniem szkody i listą dowodów. Poniżej pełna instrukcja.
Co potrafi Generator reklamacji
- Tworzy pismo reklamacyjne z podstawą prawną (Konwencja CMR lub prawo przewozowe).
- Liczy wartość szkody wraz z kosztami dodatkowymi.
- Przypomina o terminach zgłoszenia i przedawnienia.
- Generuje listę wymaganych załączników.
- Eksportuje gotowy PDF do wysyłki.
Instrukcja krok po kroku
- 1
Wybierz rodzaj szkody
Ubytek, uszkodzenie, opóźnienie albo całkowita utrata przesyłki — od tego zależy podstawa prawna i termin.
- 2
Wskaż przewóz
Numer zlecenia, numer CMR, daty załadunku i rozładunku, trasa, rejestracje pojazdu.
- 3
Opisz szkodę
Co dokładnie uległo uszkodzeniu, w jakiej ilości, kiedy stwierdzono i kto sporządził protokół.
- 4
Policz roszczenie
Wartość towaru, koszty utylizacji, przeładunku, ekspertyzy, zwrot przewoźnego. Narzędzie sumuje pozycje.
- 5
Skompletuj załączniki
Faktura, CMR z zastrzeżeniami, protokół szkody, dokumentacja zdjęciowa, korespondencja.
- 6
Pobierz i wyślij
Pobierz PDF i wyślij listem poleconym oraz mailem — data doręczenia ma znaczenie dla terminów.
Terminy, których nie wolno przekroczyć
- Szkoda widoczna — zastrzeżenie przy odbiorze, wpisane do listu przewozowego.
- Szkoda niewidoczna — zgłoszenie w ciągu 7 dni od dostawy (bez niedziel i świąt) przy przewozie międzynarodowym.
- Opóźnienie — pisemne zastrzeżenie w ciągu 21 dni od wydania towaru.
- Przedawnienie roszczeń — co do zasady rok, a przy rażącym niedbalstwie trzy lata.
Limit odszkodowania przy przewozie międzynarodowym
Odpowiedzialność przewoźnika jest ograniczona do 8,33 SDR za kilogram brakującej wagi brutto. Jeżeli wartość towaru jest wyższa, różnicę pokrywa nadawca — chyba że w zleceniu zadeklarowano wartość towaru albo specjalny interes w dostawie.
Wskazówki praktyków
- Zdjęcia rób przy rozładunku, z widoczną etykietą i numerem palety — później nikt nie udowodni, czego dotyczyły.
- Wyślij reklamację równolegle do przewoźnika i jego ubezpieczyciela OCP.
Dla kogo jest to narzędzie
- Spedytorzy prowadzący szkody
- Działy reklamacji
- Firmy dochodzące roszczeń od przewoźników
Reklamacja transportowa — z gotowymi formułami prawnymi
Zgłoszenie opóźnienia, szkody lub braku towaru w transporcie — z automatycznie dobraną podstawą prawną (CMR / Prawo przewozowe), wyliczonym odszkodowaniem i listą dowodów do załączenia.
Trzy typy roszczeń — każdy z dedykowanym scenariuszem
Narzędzie rozpoznaje rodzaj zdarzenia i dobiera odpowiednią procedurę, terminy i limity.
Opóźnienie dostawy
Reklamacja oparta o art. 23 i 30 konwencji CMR. Generator automatycznie liczy maksymalną kwotę odszkodowania (do wysokości przewoźnego) i sprawdza dochowanie 21-dniowego terminu zgłoszenia.
Szkoda częściowa lub całkowita
Wyliczenie odszkodowania według wartości towaru w miejscu i czasie przyjęcia do przewozu, z uwzględnieniem limitu 8.33 SDR/kg. Lista dowodów do załączenia (CMR z zastrzeżeniami, faktura, zdjęcia, protokół).
Brak / zaginięcie towaru
Reklamacja po upływie 30 dni od umownego terminu dostawy (lub 60 dni od przyjęcia, jeśli termin nie był ustalony). Auto-generowane wezwanie do zapłaty z prawidłową podstawą prawną.
Co wyróżnia ten generator
Wszystko, czego brakuje w darmowych wzorach krążących po sieci.
Podstawa prawna dobrana automatycznie
Narzędzie rozróżnia transport krajowy (ustawa Prawo przewozowe) od międzynarodowego (konwencja CMR) — i wybiera odpowiednie artykuły, terminy i limity odpowiedzialności.
Kalkulator odszkodowania
Wpisujesz wartość towaru, wagę i datę zdarzenia — narzędzie liczy maksymalną kwotę roszczenia z uwzględnieniem limitu 8.33 SDR/kg (CMR) lub 200% przewoźnego (krajowo). Aktualne kursy SDR z NBP.
Gotowe formuły prawne
Wstępnie sformułowane wezwania, opisy szkody i żądania odszkodowawcze — bazujące na orzecznictwie sądów polskich. Możliwość edycji i dopisania własnej argumentacji.
Wezwanie do zapłaty PDF — gotowe do wysyłki
Pełnoprawne pismo z prawidłową podstawą prawną, kwotą roszczenia, terminem zapłaty i listą załączników. Możesz wysłać bezpośrednio do przewoźnika listem poleconym lub mailem za potwierdzeniem odbioru.
Dlaczego warto?
Większość reklamacji transportowych przegrywana jest na etapie formalnym — nie z powodu braku winy przewoźnika, ale z powodu źle sformułowanego pisma, niedotrzymanego terminu albo brakującego dowodu. To narzędzie eliminuje te błędy.
Reklamacja transportowa — co warto wiedzieć
Reklamacje to terminy, terminy i jeszcze raz terminy. Zebraliśmy pytania, które realnie decydują o tym, czy odzyskasz pieniądze za szkodę, czy nie.
Ile czasu na reklamację w transporcie międzynarodowym i krajowym?
Czy brak wpisu w polu 18 CMR zamyka drogę do reklamacji?
Jaka jest maksymalna kwota odszkodowania z CMR?
Kto składa reklamację — nadawca czy odbiorca?
Komu kierować reklamację — przewoźnikowi czy ubezpieczycielowi?
Ile czasu ma przewoźnik na odpowiedź?
Jaki jest termin zgłoszenia szkody niewidocznej w transporcie międzynarodowym?
Czy mogę odliczyć kwotę reklamacji od faktury za transport?
Co jeśli przewoźnik odmówi odpowiedzialności?
Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas — odpowiadamy zwykle tego samego dnia.
🔒 Wystarczy email — kod PIN otrzymasz na skrzynkę.