Polityka Prywatności

Ostatnia aktualizacja: 15.10.2026

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Akademia Spedytora Sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Legnickiej 59C/13, 54-203 Wrocław, Polska (NIP: 8522667730, REGON: 387404855, KRS: 0000867585).

2. Jakie dane zbieramy

Zbieramy następujące kategorie danych osobowych:

• Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu
• Dane transakcyjne: informacje dotyczące zakupionych kursów i płatności
• Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, dane z plików cookies
• Dane analityczne: informacje o sposobie korzystania z serwisu (Google Analytics, Meta Pixel)
• Identyfikatory kliknięć reklam: gclid, gbraid lub wbraid dodane przez Google do adresu strony

3. Cele przetwarzania danych

Twoje dane przetwarzamy w celu:

• Realizacji umowy sprzedaży kursów online (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
• Wypełnienia obowiązków prawnych, w tym podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
• Marketingu bezpośredniego naszych usług (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
• Pomiaru skuteczności kampanii reklamowych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
• Dopasowania reklam i list odbiorców w Google Ads i Meta Ads (art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda)
• Analityki i poprawy jakości usług (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

4. Pliki cookies i technologie śledzące

Nasz serwis korzysta z plików cookies oraz następujących technologii:

• Google Analytics 4 — analiza ruchu na stronie
• Meta Pixel (Facebook Pixel) — mierzenie skuteczności kampanii reklamowych
• Google Ads Remarketing — wyświetlanie spersonalizowanych reklam

Możesz zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce. Wyłączenie cookies może ograniczyć funkcjonalność serwisu.

5. Pomiar skuteczności reklam i dopasowanie odbiorców (Google Ads)

Pomiar skuteczności reklam Google Ads

Jeśli trafiłeś do nas z reklamy Google, zapisujemy identyfikator kliknięcia reklamy (gclid, gbraid lub wbraid), który Google dodaje do adresu strony. Gdy kupisz kurs albo ukończysz egzamin próbny, przekazujemy Google Ads informację o tym zdarzeniu: identyfikator kliknięcia, datę, wartość i numer zamówienia. Dzięki temu wiemy, które reklamy prowadzą do zakupów, i nie płacimy za reklamy, które nie działają.

Dopasowanie po adresie e-mail

Jeśli wyrazisz na to zgodę, przekazujemy Google także Twój adres e-mail w postaci zaszyfrowanej funkcją skrótu SHA-256 (hash). Google nie otrzymuje adresu w postaci jawnej. Porównuje hash z danymi swoich użytkowników wyłącznie po to, aby przypisać zakup do kliknięcia reklamy, także gdy reklamę kliknąłeś na innym urządzeniu. Po dopasowaniu Google usuwa przekazane dane.

Listy odbiorców (Customer Match)

Jeśli wyrazisz na to zgodę, możemy przekazać Google zaszyfrowany (SHA-256) adres e-mail w celu:

• niewyświetlania Ci reklam produktów, które już kupiłeś,
• wskazania Google, do jakich osób kierować nasze reklamy.

Podstawa prawna

Pomiar na podstawie identyfikatora kliknięcia: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli nasz prawnie uzasadniony interes w mierzeniu skuteczności wydatków na reklamę. Możesz wnieść sprzeciw, pisząc na biuro@spedytor.org.

Przekazanie zaszyfrowanego adresu e-mail i listy odbiorców: art. 6 ust. 1 lit. a RODO, czyli Twoja zgoda. Zgoda jest dobrowolna i nie wpływa na możliwość zakupu. Możesz ją wycofać w każdej chwili, pisząc na biuro@spedytor.org. Wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania sprzed wycofania. Po wycofaniu nie przekazujemy Twoich danych i usuwamy Cię z list odbiorców.

Odbiorca danych

Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia), działający przy tych usługach jako podmiot przetwarzający na podstawie Warunków przetwarzania danych w Google Ads. Dane mogą być przekazywane do Google LLC w USA na podstawie EU-US Data Privacy Framework oraz standardowych klauzul umownych.

Okres przechowywania

• Identyfikator kliknięcia przechowujemy przy zamówieniu przez okres przechowywania danych transakcyjnych.
• Google wykorzystuje identyfikator kliknięcia do pomiaru najwyżej 90 dni od kliknięcia.
• Zaszyfrowany e-mail Google usuwa po dopasowaniu.

6. Udostępnianie danych

Twoje dane mogą być udostępniane następującym podmiotom:

• Dostawcom usług płatniczych (w celu realizacji transakcji)
• Google Ireland Limited (Google Ads, Google Analytics)
• Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram — reklamy)
• Dostawcom usług hostingowych i IT
• Organom państwowym, gdy wymagają tego przepisy prawa

7. Przekazywanie danych do państw trzecich

W związku z korzystaniem z usług Google i Meta, Twoje dane mogą być przekazywane do USA na podstawie standardowych klauzul umownych (SCC) zgodnie z decyzją Komisji Europejskiej lub ram EU-US Data Privacy Framework.

8. Okres przechowywania danych

• Dane transakcyjne: 5 lat od końca roku podatkowego
• Dane marketingowe: do momentu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu
• Dane analityczne (cookies): maksymalnie 26 miesięcy

Identyfikator kliknięcia reklamy (gclid, gbraid lub wbraid) przechowujemy przy zamówieniu przez okres przechowywania danych transakcyjnych.

9. Twoje prawa

Przysługuje Ci prawo do:

• Dostępu do swoich danych
• Sprostowania danych
• Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym")
• Ograniczenia przetwarzania
• Przenoszenia danych
• Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania
• Cofnięcia zgody w dowolnym momencie
• Złożenia skargi do Prezesa UODO (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa)

10. Informacja o prawie do zwrotu (dyrektywa UE od 19.06.2026)

Z dniem 19.06.2026 roku teoretycznie w całej UE obowiązuje nowa dyrektywa konsumencka, która nakłada obowiązek zapewnienia klientom szybkiego i łatwego dostępu do cyfrowego zgłoszenia chęci zwrotu towaru. Funkcja ta działa na zasadzie rejestru deklaracji konsumenckich.

Opcja szybkiego zwrotu jest włączona domyślnie w każdym nowym Szkoleniu / Abonamencie / Lekcji czy Szybkiej Sprzedaży. W pozycjach dodanych przed 19.06.2026 należy włączać tę opcję osobno lub włączyć globalnie w panelu administracyjnym.

Zgłoszenie zwrotu przez klienta nie powoduje automatycznego odesłania pieniędzy. Rekord trafia wyłącznie do rejestru w celu zgromadzenia wszystkich wniosków w jednym miejscu. Każdy zwrot środków finansowych jest weryfikowany i wykonywany ręcznie za pośrednictwem bramki płatniczej lub tradycyjnego przelewu bankowego.

Opcja ta respektuje inne ustawienia platformy:

• Komunikat o utracie prawa zwrotu przed upłynięciem 14 dni — gdy użytkownik uruchomi lekcję i zatwierdzi utratę prawa zwrotu, nie będzie mógł zgłosić zwrotu.
• Po upływie 14 dni nie można dłużej zgłaszać zwrotu.
• Przy płatnościach subskrypcyjnych zwrotowi podlega tylko pierwszy okres do 14 dni od zakupu.

11. Kontakt

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych prosimy o kontakt: biuro@spedytor.org